Tag: jonottaminen

Asiakaspalvelun jatkuvuuden varmistaminen COVID-aikana

(käännetty englanninkielisestä alkuperäistekstistä, joka on luettavissa Codemendersin blogista↗.) Yleistä: Meillä on asiakkaita ja käynnissä olevia pilotteja Isossa-Britanniassa ja Etelä-Afrikassa teleoperaattori-ja terveyspalvelusektorilla. Jotkin asiakkaamme ovat pysyneet meillä jopa yli viisi vuotta, kun tätä blogia kirjoitetaan. He käyttävät Qtip.Me:tä asiakaspalvelunsa hallintaan toimitiloissaan. Pandemia aiheutti uusia haasteita ja toi mukanaan muutoksia ja rajoitteita. Tällaisessa tilanteessa meidän tarjoamamme kaltainen mobiilijonotusjärjestelmä osoittautui suunnanvaihtajaksi, game changeriksi,...

Voisimmeko olla avuksi?

Hei! Olemme pohtineet viimeisen puolentoista viikon aikana työporukallamme paljon sitä, voisiko mobiilijonotuksen ja asiakaspalvelun hallinnan sovelluksestamme olla apua tässä poikkeustilanteessa, jossa isoja väkijoukkoja ei saa kertyä samaan paikkaan. Haluamme olla hyödyksi ja kirjoitamme tähän postaukseen etätyöpäiviemme pohdintoja. Isoin apu sovelluksesta voi olla siihen, ettei paikan päällä tarvitse odotella ennen omaa vuoroa oli palvelu mikä tahansa, joten väkijoukkoja ei kerry samaan...

Asiakaspalvelu kohtaamistilanteena

Miksi me päädyimme tekemään sovelluksen jonotusta varten?  Meidän mielestämme asiakaspalvelussa on kolme tärkeää kohtaa. Tällä hetkellä asiakaspalvelua rajoitetaan Covid-19 -virustartuntojen ehkäisemiseksi, joten digitalisaation eteneminen on ollut erityisen hyvä asia, kun asioita pystyy hoitamaan monella tavalla. Haluamme kuitenkin kertoa asiakaspalvelun tärkeydestä, sitten kun ihmisten ilmoilla voi taas liikkua. Mekin Codemendersillä työskentelemme etänä. Kahden ihmisen kohtaaminen Oli yrityksen tai palveluntarjoajan koko mikä...

Hei sinä jonossa!

Verkkosivuillamme jonoon.fi ➚ voit tutustua siihen, miten palvelumme toimii esimerkkikuvien kautta. Sovelluksemme julkaistaan Google Play -storessa ja Apple Storessa maaliskuun aikana.  Sovelluksella voit:  Tarkastella lähellä olevia palveluita, joiden mobiilijonoon voit liittyä. Nähdä jonotustilanteen valitsemassasi palvelussa jo ennen lipun ottamista. Ottaa itsellesi jonotusnumeron mistä vain – kotoa, bussipysäkiltä, töistä ennen lounastuntia. Saada tiedon siitä, mitä sinun pitää ottaa mukaan palvelutiskille. Saada...

Hei sinä!

Tervetuloa blogiimme. Ai keiden? Tätä blogia ylläpitää Codemendersien työporukka! Tässä blogissa kirjoitamme jonottamisesta, palvelustamme jonoon.fi ➚ ja Qtip.me ➚ ja siitä, mitä on hyvä asiakaspalvelu. Ajoittain jaamme myös tarinoita jonotuksesta ja meitä kiinnostavia asioita. Aiomme myös esitellä, keitä täällä näppäimistöjen takana on kirjoittamassa, ohjelmoimassa ja kuka meillä vastaa puhelimeen, kun soitat. Mitä haluaisit kysyä meiltä? Odotamme ajatuksiasi ja kuulumisiasi, kun...